Телеком-оператор внедрил Контур для коммуникаций и больничных

Крупный российский телекоммуникационный оператор выбрал платформу Контур для решения двух ключевых задач: автоматизации корпоративной связи и упрощения обработки электронных больничных. Для выбора системы коммуникаций было проведено глубокое исследование с учетом более семидесяти критериев, в результате чего победителем стала платформа Контур.Толк благодаря удобству и надежности. Ежедневно платформу используют около 19 тысяч сотрудников, пиковая нагрузка достигает до трех тысяч участников одновременно в шестисот с лишним конференциях. Запуск переговорок осуществляется по QR-кодам на уже существующем оборудовании, а функция автоматической записи и суммаризации звонков стала основным инструментом для ассистентов. Вторая задача — автоматизация обработки электронных больничных. Ранее процесс был полностью ручной, требовалось участие восьми специалистов с использованием XML-реестров и сталкивались с техническими сбоями. Контур предложил интеграцию API Экстерна с финансовой системой на базе Oracle за три месяца, что позволило автоматизировать получение данных о больничных и отправку ответов в СФР. Результатом стал значительный рост эффективности: теперь около 4000 заявок ежегодно обрабатываются всего двумя сотрудниками вместо восьми.