Яндекс запустил ИИ-хостес для ресторанов

Яндекс запустил новую технологию — ИИ-хостес, который может принимать звонки или бронирования в любое время. Эта система особенно полезна тогда, когда сотрудники заняты или предприятие находится вне рабочих часов. Агент обладает высокой степенью восприятия человечности: он способен понимать речь без задержек, уточнять детали и подтверждать бронирование. Если места не оказалось свободными, система предлагает альтернативные варианты. Система Яндекс использует платформу Alice AI LLM в сочетании с собственными технологиями распознавания и синтеза речи для обеспечения плавной работы. В настоящее время ИИ-хостес проходит тестирование у партнеров Яндекс Еды, таких как «СИДР Групп» и «Мясо&Рыба». Благодаря внедрению технологии, рестораны отмечали значительный рост бронирований: у одного из них было зафиксировано увеличение на 23%, а другой — плюс 22% трафика. Почти половина всех броней в одном из партнёрских заведений приходится на вечернее время. В компании рассматривают возможность расширения использования ИИ-хостес за пределы ресторанного бизнеса, чтобы охватить салоны красоты, клиники и автосервисы.